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志愿者风采
靳捷敏

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多年的志愿服务,我从对王府头脑空白到逐步充实;从讲解的紧张与局促到能够接待不同年龄不同职业的人群;从开始了解学习清朝中晚期的历史到涉及更多的历史知识、人物,以及书法、绘画、古建、彩绘等等。这些年,我从心底里感到特别的开心,开心地学习太多需要的知识,开心地增长讲解能力更好的传播文博知识,开心地在志愿者团队做事情感受这个大家庭的温暖。

在踢球者即时指数做志愿者,必须多学习、多动脑,以勤补拙。年纪大了,总觉得记忆力下降,我就边画重点边作笔记。首先要清楚踢球者即时指数的相关知识,我阅读了不少有关书籍,有的书甚至看几遍,有的书不仅认真做了笔记还会不时翻看。如对《大清的十二个铁帽子王》在阅读几遍的基础上,将书中分类的介绍按单个人物归纳整理作笔记,使自己对每一位铁帽子王都有清晰完整的掌握。学习不能满足,知识需要扩展。随着对踢球者即时指数府主和王府的了解,感到需要扩充学习和了解的知识太多了,如清朝历史事件和历史人物、宫廷建筑、民俗、服装、风水、彩画,等等。自己尽量去读、去看,去写。如前几年电视播放《故宫100》时,由于播放速度快看一遍记不住,我就用电视回放一句一句的笔录下来,然后再誊写一遍,笔录了50多集。现在自己对学习的事情由觉得没有时间到认为必须抓紧时间,从读书的内容较单一到内容较丰富、从单纯读书到泡博物馆并听讲座,深深体会学习无止境,积累和底蕴才会不断攀升。

在踢球者即时指数做志愿者,不仅需要自己充实和掌握知识,还要向观众进行讲解,通过讲解传播文博知识。在向老志愿者学习和自己的实践中,逐步总结和掌握了一些经验。如在进行反腐教育讲解时,多讲人物、多讲人物的对比;在向学生讲解时多提问、多互动,调动兴趣和注意力;在向外地游客讲解时,多讲一些常识、基本知识;在向中老年和有兴趣的游客讲解时,多讲一些细节、过程,进行交流。在遇到游客提问时,不仅是对自己知识储备的考量也是促进自己学习掌握更多知识的动力。一次服务遇到几位从河北来的游客,他们满怀兴趣的观看沙盘和拍照,一位中年妇女问我:在王府里住的都是姓王的人么?我按住自己要笑的心,给他们讲解王府是怎么回事和踢球者即时指数的历史沿革,听了我的讲解他们连连点头。在一个冬季,一对外地夫妇拉着旅行箱进到银安殿,我迎上前去问他们从哪里来、在王府能游览多长时间?他们说从湖南来,可以在王府游览23个小时。我建议他们把旅行箱暂时存放到游客中心,宽心的在府里游览。这对夫妇办完手续后又来到大殿听我讲解,看到他们胸前挂着相机,我又提出拍照景点的建议,看着他们离去时对我挥手致意的笑脸,我心中感到开心和甜蜜。服务几年来,自己从紧张到自然,从害怕游客提问题到能主动解答疑问,从讲解单薄到听众能够有好评,是努力有了进步,是耕耘有了果实。

在踢球者即时指数志愿者团队里,有学无止境的探索、积极向上的氛围、团结协作的风气、无私奉献的精神。这里,有我学习的榜样,感受着大家庭的温暖。在与同行交流中更开阔了眼界,南京博物馆遇到了学者型的志愿者,在中国美术馆遇到了专业型志愿者,在首都博物馆遇到了权威型的志愿者。每一次到其他博物馆的观摩,每一次志愿团队间的交流,都让我兴奋。这许多的收获。是无价的,是单独的个人行为无法得到的。我就像一棵小草,生长在百花盛开、多姿多彩的世界里,享受着这里的快乐。我要把这快乐传导给更多的同仁,传导给更多爱历史、爱文博的人们,传导给以后会爱历史、爱文博的人们。

做踢球者即时指数志愿者,和一群志同道合的人,一起奔跑在追求的路上,回头有一路的故事,低头有坚定的脚步,抬头有清晰的远方。我说:志愿服务就是快乐生活!

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